mes系统实施注意事项|企业想mes成功落地，这些业务需求管理得先搞明白！

用心云mes 2022-11-30

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企业选择上mes系统时，最关注的点是mes成功实施与落地，这靠的是企业及mes厂商共同努力的结果。mes系统在实施过程中，企业内部部门都有自己的需求特点，要想mes系统成功落地，这些业务需求管理问题你得先搞明白！

      问题一：如何平衡各部门的需求；
      在mes实施过程中，每个部门都有自己的需求特点，比如说：生产部门对实际生产线工序需求要求进行管控，质量对物料要逐批逐筐等进行抽验，技术部门要求对接自己PDM或者是PLM系统等等。
      在实施过程中要重点把握原则：一点、一线、一面
      一点：整个mes系统系统是解决生产现场透明度问题，必须要围绕生产这个点展开工作。
      一线：要从生产现场最终成品来倒推生产需求关键点，切记不要搞成工艺路线。
      一面：以上面这条线展开，质量、设备、技术的对接需求。
      作为整个系统操盘手，各模块的需求必须要控制好，这不仅关系这整体上线的时间还最终涉及产品最终的费用，最主要的是过于繁多需求，造成系统运行繁重，层级增多，最终效果是要大打折扣，到最后这个mes系统就是个摆设。

      问题二：如何明确本部门的需求。
      部门需求往往叙述的比较泛，多数关键用户与mes厂商的顾问沟通时候是从主观意识上交流，比如说：我想要管某件事情，你看看我怎么实现。往往在这时，顾问需要从头捋到底，理解这个需求。顾问对软件精通，但是对不同公司的生产工艺、真实操作等了解的很皮毛。
      那怎么解决这个问题？我们还是能套一个标准的公式。
      什么时间，什么人，在做什么事，然后导致什么结果，这件事件应该这样做是我需要的标准流程，所以我希望把这个需求纳入到蓝图规划中。
      mes顾问能从事例中了解到整个事情的原委，并且对此功能结果会有明确的预判。他要充分了解你对此功能的期望，明确要达到何种的目的，顾问便于对软件进行相关设计修改。需要注意的是，问题一定要是能复现，偶发性事件可以记录在案，在蓝图流程设计后，把偶发性事件，作为特例，按照蓝图流程和软件进行专题会议讨论。
      这里扩展一点注意事项，偶发性事件，可以由管理员在后台进行特殊调整，绝对不可以给偶发性事件独立设计流程，这样会影响整体功能模块完整性和业务功能的流畅性。

      问题三：如何把需求落实基层岗位；
      基层作为软件操作执行第一人，软件实施效果好坏的关键因素就是软件操作人，假如操作人都说这个麻烦那个麻烦，管理员再维护的落后，那软件必定会逐渐走向死亡。
      在软件蓝图流程结束后，需要多级审核过程，这个时候就是软件成败的关键时刻，往往会出现两个现象
      现象1：领导级在签署文件时他对于现场实际情况掌握的很少，他们关心的是我的目的是不是可以实现，只是几个关键点而已。
      现象2：一线操作人员并没有充分参与进来，热情度不高，签字时往往说领导怎么定我们就怎么干。
      导致最后各种扯皮的现象出现，这里就需要领导层提前开会做准备。没有明确的干系人，受益人，一味正向强调领导想法在软件如何实现，没有反向考虑基层人员实际操作需求，最终结果都不会好的。

      那如何落实呢？下面就说一下注意事项：
      1、关键用户必须从基层选拔，要实际操作经验丰富；
      2、管理层在明确思路和想法，要对关键用户充分授权，必须让关键用户从一线实际的角度上考虑问题，再由顾问配合调整。
      3、一定要流程实际模拟，任何程序在编写完了以后，都会多多少少有不合适的地方，必须使用真实有效数据，由一线系统操作人员走一遍，关键用户和顾问对操作人员进行有效的记录。
      4、以上调整完了，在由管理层现场去实际操作观看一遍，一线操作人员操作，关键用户进行讲解，对照手上的清单，完成一个目标划去一个，逐一落实。

      第四：如何选择关键用户。
      关键用户在mes系统的实施过程是非常关键的角色,下面我就说下关键性在哪里?
      对于领导层，将某人选择为关键用户，是公司对其的信任，此人要明确领导的意图，准确理解领导的实际关注点，同时要充分的和顾问进行沟通。对于一线而言，将某人选择为关键用户，是对其工作能力的肯定，对实际生产过程各环节十分的了解，了解各类关键点，希望其能解决问题的。所以软件实施，关键用户的选择是一个非常重要点，要以关键用户为中心点，过程中各工序的负责人充分配合。关键用户是一个纽带的角色，承上启下。
      那他需要具备怎样的素质呢？
      ①一定是本部门精英选手，未来的重点培养对象；
      ②熟悉公司各部门领导，有协调工作能力；
      ③有一定计算机基础，不要求能上手编程，起码要求基础计算机专业词汇能听懂理解；
      ④思维变化要快，对不同人群提出的需求要能听懂理解，并详细叙述给顾问。
      ⑤性格沉稳，有思想，仔细认真

      问题五：如何与实施厂家的顾问进行有效沟通
      mes系统厂家在实施过程中，比较欢迎对通用性的需求，这样会对会降低实施难度，但是每个公司都有自己的特点和行为逻辑，所以我们在和厂家调研和沟通上一定要做到以生产为主题，逐项扩展。
      我们在选择实施厂家，会邀请不同的厂家对公司进行基础性质的调研工作，同时判断一下实施厂家实力情况。在确定厂家之后，实施商进驻正式开始软件实施。
      如何算是有效沟通？
      ①双方都明确问题关键点；
      ②双方都明确相关责任；
      ③领导层对关键用户和实施商要监督沟通结果。
      沟通最主要的是落实结果。
      mes系统系统一定要坚持使用，并不断的投入改善软件，这样才能真正的发挥出软件作用，为未来的管理改进提供真实的、及时的、有效的数据，让管理的车轮不断前进。